Informativa sulle spedizioni
Grafiche Napoletane effettua le spedizioni tramite il corriere Poste Delivery Express. Il costo della spedizione è pari a 5,90 euro, mentre la spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 59 euro.
Gli ordini standard vengono gestiti, preparati ed evasi generalmente entro due-quattro giorni lavorativi. Gli ordini contenenti poster nel formato 70×100 possono richiedere fino a dieci giorni lavorativi, mentre gli articoli in pre-ordine possono richiedere fino a quindici giorni lavorativi. Durante periodi festivi o di intenso volume di acquisti, i tempi di consegna possono subire variazioni. I tempi indicati sono stime: se il corriere ritarda, ci pensiamo noi a sollecitare la consegna. Restano fermi i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo, compresa la consegna entro 30 giorni dall’ordine salvo diverso accordo.
È disponibile il ritiro in sede. Selezionando questa modalità al momento dell’acquisto, il cliente riceverà via email tutte le istruzioni necessarie per il ritiro presso la sede di Sant’Anastasia, in provincia di Napoli. Si precisa che non è presente un negozio fisico aperto al pubblico.
Tutte le spedizioni prevedono il monitoraggio. Il cliente riceverà il codice di tracciamento tramite email o SMS quando l’ordine verrà affidato al corriere. In caso di mancata ricezione del codice, è opportuno verificare la correttezza dei dati inseriti durante l’acquisto oppure contattare il servizio clienti all’indirizzo email supporto@grafichenapoletane.it.
Si invita il cliente a ispezionare il pacco al momento della consegna. Qualora l’imballaggio presenti danni o segni di manomissione, ti consigliamo di accettare la consegna con riserva di controllo, segnalare l’anomalia al corriere e comunicarla tempestivamente a Grafiche Napoletane all’indirizzo email supporto@grafichenapoletane.it. Per gestire rapidamente la pratica con il corriere, ti chiediamo di segnalarci eventuali danni da trasporto entro 14 giorni dalla consegna, via email, su WhatsApp o al telefono al +39 338 887 0311 (non tramite i social). La mancata accettazione con riserva può rendere più difficile il reclamo verso il corriere, ma non limita i diritti inderogabili del consumatore, inclusa la garanzia legale di conformità.
Per qualsiasi ulteriore informazione o richiesta di assistenza riguardante le spedizioni, è possibile contattare il servizio clienti tramite email all’indirizzo supporto@grafichenapoletane.it.
Puoi anche scriverci su WhatsApp o al telefono al +39 338 887 0311.
