Informativa sulle spedizioni
Grafiche Napoletane effettua le spedizioni tramite il corriere Poste Delivery Express. Il costo della spedizione è pari a 5,90 euro, mentre la spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 59 euro.
Gli ordini standard vengono gestiti, preparati ed evasi generalmente entro due-quattro giorni lavorativi. Gli ordini contenenti poster nel formato 70×100 possono richiedere fino a dieci giorni lavorativi, mentre gli articoli in pre-ordine possono richiedere fino a quindici giorni lavorativi. Durante periodi festivi o di intenso volume di acquisti, i tempi di consegna possono subire variazioni. Grafiche Napoletane non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere.
È disponibile il ritiro in sede. Selezionando questa modalità al momento dell’acquisto, il cliente riceverà via email tutte le istruzioni necessarie per il ritiro presso la sede di Sant’Anastasia, in provincia di Napoli. Si precisa che non è presente un negozio fisico aperto al pubblico.
Tutte le spedizioni prevedono il monitoraggio. Il cliente riceverà il codice di tracciamento tramite email o SMS quando l’ordine verrà affidato al corriere. In caso di mancata ricezione del codice, è opportuno verificare la correttezza dei dati inseriti durante l’acquisto oppure contattare il servizio clienti all’indirizzo email supporto@grafichenapoletane.it.
Si invita il cliente a ispezionare il pacco al momento della consegna. Qualora l’imballaggio presenti danni o segni di manomissione, è necessario accettare la consegna con riserva di controllo, segnalare l’anomalia al corriere e comunicarla tempestivamente a Grafiche Napoletane all’indirizzo email supporto@grafichenapoletane.it. Non saranno presi in considerazione reclami inviati attraverso social media, reclami presentati oltre quattordici giorni dalla ricezione della merce o reclami relativi a consegne accettate senza riserva di controllo.
Per qualsiasi ulteriore informazione o richiesta di assistenza riguardante le spedizioni, è possibile contattare il servizio clienti tramite email all’indirizzo supporto@grafichenapoletane.it.